UGC هو اختصار لعبارة User Generated Content والتي تُترجم إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدم.
ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدم؟
هو أي نوع من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أنفسهم ويشاركونه عبر الإنترنت، بدلاً من أن يكون من إنتاج شركة أو مؤسسة. هذا المحتوى يمكن أن يكون في أشكال متنوعة مثل:
- النص: التعليقات على المنشورات، المراجعات، المدونات الشخصية، القصص القصيرة.
- الصور: الصور الشخصية، الصور التي التقطها المستخدمون لمنتجات أو خدمات، الصور الفنية.
- الفيديوهات: مقاطع الفيديو القصيرة، البث المباشر، الفيديوهات التعليمية، الإعلانات التي ينشئها المستخدمون.
- الأصوات: التسجيلات الصوتية، البودكاست، الموسيقى.
أمثلة على UGC:
- مراجعة منتج على موقع أمازون: عندما يكتب عميل مراجعة تفصيلية عن منتج اشتراه، فهو ينشئ محتوى مفيدًا للمستخدمين الآخرين.
- منشور على إنستجرام: عندما يشارك مستخدم صورة لمنتج يستخدمه مع وسم العلامة التجارية، فهو ينشئ محتوى ترويجي للعلامة.
- فيديو على يوتيوب: عندما يقوم شخص ما بتحميل فيديو يعرض فيه مهاراته أو هواياته، فهو ينشئ محتوى أصلي.
أهمية UGC في التسويق:
- زيادة المصداقية: المحتوى الذي ينشئه المستخدم يُعتبر أكثر مصداقية من المحتوى الإعلاني التقليدي، حيث يأتي من أفراد حقيقيين.
- بناء الثقة: يساعد UGC على بناء علاقة ثقة بين العلامة التجارية والعملاء.
- زيادة التفاعل: يشجع UGC المستخدمين على التفاعل مع العلامة التجارية ومشاركتها محتواهم.
- تحسين محركات البحث (SEO): المحتوى الفريد الذي ينشئه المستخدمون يساعد على تحسين ترتيب موقع الويب في نتائج البحث.
كيف تستفيد الشركات من UGC؟
- تجميع المراجعات: يمكن للشركات جمع المراجعات الإيجابية للمستخدمين وعرضها على موقعها الإلكتروني أو صفحات وسائل التواصل الاجتماعي.
- إنشاء مسابقات: يمكن للشركات تنظيم مسابقات تشجع المستخدمين على إنشاء محتوى حول منتجاتها أو خدماتها.
- بناء مجتمع: يمكن للشركات إنشاء مجتمعات عبر الإنترنت حيث يمكن للمستخدمين التفاعل مع بعضهم البعض ومشاركة المحتوى.
باختصار، UGC هو قوة دافعة قوية في عالم التسويق الرقمي، حيث يمنح العلامات التجارية فرصة للوصول إلى جمهور أوسع وبناء علاقات أقوى مع عملائها.